以下是Insta360官網的退貨政策，歡迎參考，引用自 Insta360 官網
退貨條件
在Insta360官方商城購買的商品，符合以下其中一個條款可以申請退貨：
7天無理由退貨：不屬於您定作的或根據商品性質經您於購買時確認不宜退貨的商品，或不屬於適用法律法規規定的不適用7天無理由退貨的商品，自您收到商品之日起7個自然日內，商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、外包裝、配件、贈品、說明書、商標標識等完整齊全，並且沒有任何人為損壞，不影響二次銷售；
質量問題退貨：自您收到商品之日起7 個自然日內，商品發生非人為損壞的性能故障；
適用法律規定、與您約定、經影石Insta360官方商城認可或本政策所述其他情況。
無法退貨理由
× 任何非Insta360官方商城出售的商品（Insta360官方商城系統內查無訂單/序號或串號不符）或無法提供合法的購買憑證、單據或對購買憑證、單據進行偽造、塗改的；
× 自收貨日起超過7個自然日後提交退貨申請的；
× 未完整寄回商品原廠包裝所含所有物品的，包括商品本身、外包裝、配件、贈品、說明書、商標標識、發票等憑證或單據不完整，或外觀因人為原因受損；
× 進行過未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標誌，破壞、塗改商品標貼、序號、防水標記、防偽標記、包裝等；
× 有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或產生授權資訊、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；
× 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、損毀，以及人為原因導致的未經授權改裝、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
× 以物流損壞、漏發或錯發產品為原因的退貨，收貨人已簽收且無法提供物流公司開具的相關憑據的；
× 因不可抗力因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗力造成損壞的產品；
× 聯絡Insta360官方商城確認退貨服務後，沒有在7個自然日或Insta360官方商城另行告知的期限內寄出相應物件；
× 虛擬商品及音像製品、電腦軟體等數位化商品、您定作的商品不參與無理由退貨；
× 經您於購買時確認可以不適用無理由退貨的商品，不參與無理由退貨；
× 適用法律規定及本政策所述其他情況。
退貨指引
(1) 如需申請退貨，請於收到商品的7個自然日內，在Insta360 官方商城「我的訂單」介面點擊需要退貨商品右側的「申請退換貨」按鈕發起退貨申請，也可以透過向ecommerce@Insta360.com發送郵件或透過其他在線支援方式向我們提出退貨要求。
(2) 當您申請退貨後，我們將會透過郵件等方式聯絡您並確認您的退貨需求，請您務必確認並回覆。與您取得聯絡不代表同意您的退貨申請，退貨申請是否可以通过的具體判斷有賴於是否滿足退貨條件。
(3) 退貨退款申請通過後，請於通過的7個自然日內將商品完整（含商品本身、外包裝、配件、贈品、說明書、商標標識、發票原件等）郵寄至影石Insta360官方商城指定的收件地址。
(4) 因商品質量問題申請退貨的，影石Insta360技術支援部門可能需要對商品是否存在質量問題進行檢測。
(5) 商品符合退貨條件的，我們將於收到您退回的商品之日起7日內向您退款，但您的收款帳戶收到退款的具體時間取決於您收款帳戶機構的內部政策和操作慣例。如訂單顯示我們已退款而您的收款帳戶未收到該款項，建議聯絡您的收款帳戶機構。
退貨費用
(1) 除與您另有約定外，對於7天無理由退貨的訂單，Insta360官方商城不會收取任何手續費和其他額外的費用，但退貨產生的物流費用和手續費（如有）將由您承擔，若您在退貨過程中產生手續費，該筆費用可能為您的信用卡發卡行或支付機構根據您同意的支付協議中的條款收取的費用。若您對此有疑問，請與您的發卡行或支付機構聯絡以獲取更多資訊。當您無理由退貨後不滿足包郵條件時，Insta360官方商城有權在退款時同時扣除商品寄出的運費。
(2) 因質量問題退貨產生的基本費用由影石Insta360官方商城承擔，包括物流費用。
(3) 如您選擇不退回贈品或贈品無法退回，應當按照事先標明的贈品價格支付贈品價款，Insta360官方商城有權在未收到退還贈品的情形下，直接在退還價款中對事先標明的贈品價格予以扣除。贈品的形式包括但不限於贈送的實物、積分、代金券及優惠券等。
換貨政策
在Insta360官方商城購買的商品，如符合以下條件之一可以要求換貨：
7天無理由換貨：不屬於您定作的或根據商品性質經您於購買時確認不宜換貨的商品，或不屬於適用法律法規規定的不適用7天無理由換貨的商品，自您收到商品之日起7個自然日內，商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、外包裝、配件、贈品、說明書、商標標識等完整齊全，並且沒有任何人為損壞，不影響二次銷售；
質量問題換貨：自您收到商品15個自然日內，商品發生非人為損壞的性能故障；
適用法律規定、與您約定、經影石Insta360官方商城認可或本政策所述其他情況。
以下情況有權拒絕換貨要求：
× 任何非影石Insta360官方商城出售的商品（影石Insta360官方商城系統內查無訂單/序號或串號不符）或無法提供合法的購買憑證、單據或對購買憑證、單據進行偽造、塗改的；
× 適用7天無理由換貨，自收貨日起超過7個自然日後提出換貨要求，或者適用非7天無理由換貨，自收貨日起超過 15 個自然日後提出換貨要求的；
× 換貨品不完整齊全、或外觀因人為原因受損；
× 適用非7天無理由換貨，但經影石Insta360技術支援部門檢測，本身不存在質量問題；
× 進行過未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標誌，破壞、塗改商品標貼、序號、防水標記、防偽標記、包裝等；
× 有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或產生授權資訊、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；
× 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、損毀，以及人為原因導致的未經授權改裝、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；× 因不可抗力因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗力造成損壞的產品；
× 聯絡 Insta360 官方商城確認換貨服務後，沒有在7個自然日或影石Insta360官方商城另行告知的期限內寄出相應物件；
× 以物流損壞或錯發產品為原因的換貨，收貨人已簽收且無法提供物流公司開具的相關憑據的；
× 虛擬商品及音像製品、電腦軟體等數位化商品、您定作的商品不參與無理由換貨；
× 經您於購買時確認可以不適用無理由換貨的商品，不參與無理由換貨；
× 適用法律規定及本政策所述其他情況。
換貨指引
(1) 如需申請換貨，適用7天無理由換貨的請於收到商品的7個自然日內，適用非7天無理由換貨的請於收到商品的15個自然日內，在影石Insta360 官方商城「我的訂單」介面點擊需要換貨商品右側的「申請退換貨」按鈕發起換貨申請，也可以透過向ecommerce@Insta360.com發送郵件或透過其他在線支援方式向我們提出換貨要求。
(2) 當您申請換貨後，我們將會透過郵件等方式聯絡您並確認您的換貨需求，請您務必確認並回覆。與您取得聯絡不代表同意您的換貨申請，換貨申請是否可以通过的具體判斷有賴於是否滿足換貨條件。
(3) 換貨申請通過後，請於通過的7個自然日內將換貨品完整（含換貨所需的商品本身、外包裝、配件、贈品、說明書、商標標識、發票原件等）郵寄至影石Insta360官方商城指定的收件地址。
(4) 商品符合換貨條件的，我們將於收到您寄回的商品並確認商品無誤後將更換後的商品郵寄至您原始訂單所在地址或您另行指定的其他地址。
換貨運費
適用7天無理由換貨的，換貨雙程運費由您承擔；產品質量問題導致的換貨，換貨雙程運費由 Insta360 承擔。
特別提示：在超出適用法律規定的退換貨申請有效期限後，非因產品質量問題原因引起的產品故障，Insta360官方商城不提供退貨換貨服務。您可以透過Insta360官方售後維修管道發起維修請求，具體費用由 Insta360 按相關售後維修收費標準評估。Insta360官方售後服務條款請參照：https://www.insta360.com/cn/support/aftersales